In ogni sport di squadra l’obiettivo è vincere
Una delle attività più divertenti della mia vita è giocare a basket. Quando sono in città, nel mio tempo libero, metto le mie scarpette, pantaloncini e maglietta più volte per giocare un’amichevole partita di basket. Nelle partite combattute, quando la mia...
Una formazione efficace per incoraggiare l’innovazione e la creatività nel tuo Hotel
Nel contesto attuale, l’innovazione e la creatività sono essenziali per rimanere competitivi. Consentono un rapido adattamento ai cambiamenti e affrontano le sfide del mercato. Come formatore, è fondamentale creare un ambiente favorevole per far nascere idee...
In che modo le risposte ai reclami offrono una seconda possibilità ai clienti
È indiscutibile che le recensioni online siano diventate uno degli strumenti più utili a disposizione del potenziale cliente. Un recente sondaggio indica che l’84% delle persone controlla le recensioni online prima di impegnarsi in una prenotazione alberghiera,...
Customer Experience Alberghiero 2024
Man mano che la tecnologia e i clienti cambiano, anche i team di Customer Experience devono adattarsi con nuove competenze e cambio di mentalità. Sviluppare comunità di servizi e prodotti Da uno studio è emerso che oltre il 70% dei Manager ritiene che la carenza di...